Zahlungs- und Lieferbedingungen
Informationen zu Bezahlung und Bereitstellung unserer digitalen Produkte
Nachfolgend informieren wir Sie über die verfügbaren Zahlungsarten sowie die Bereitstellung Ihrer bestellten digitalen Produkte im Onlineshop unter arby.de/shop.
Zahlungsarten
Für Ihre Bestellung stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
| Zahlungsart | Beschreibung | Bereitstellung |
|---|---|---|
| Kreditkarte | Bezahlung per Visa oder Mastercard. Die Belastung erfolgt sofort bei Bestellabschluss. | Sofort nach Zahlungsbestätigung |
| PayPal | Bezahlung über Ihr PayPal-Konto. Sie werden zur Bestätigung an PayPal weitergeleitet. | Sofort nach Zahlungsbestätigung |
| Sofortüberweisung / Klarna | Direkte Onlineüberweisung über Ihr Bankkonto. Bestätigung erfolgt in Echtzeit. | Sofort nach Zahlungsbestätigung |
| Vorkasse (Banküberweisung) | Klassische Überweisung auf unser Geschäftskonto. Die Bankverbindung erhalten Sie in der Bestellbestätigung. | Nach Zahlungseingang (1–3 Werktage) |
Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Zusätzliche Gebühren oder Versandkosten fallen bei digitalen Produkten nicht an.
Lieferbedingungen für digitale Produkte
Was wird geliefert?
Unser Shop bietet ausschließlich digitale Produkte an: PDF-Dokumente wie Checklisten, Betriebsanweisungen, Praxisleitfäden und Arbeitshilfen für den betrieblichen Arbeitsschutz. Ein Versand auf physischen Datenträgern (CD, USB-Stick, Papier) erfolgt nicht.
Wie erhalten Sie Ihre Produkte?
Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie Ihre Produkte auf zwei Wegen:
- Per E-Mail: Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit einem personalisierten Download-Link.
- Im Kundenkonto: Unter Mein Konto → „Downloads“ können Sie Ihre Produkte jederzeit herunterladen.
Download-Bedingungen
| Bedingung | Details |
|---|---|
| Gültigkeitsdauer | Der Download-Link ist ab Bereitstellung mindestens 30 Tage gültig. |
| Anzahl Downloads | Bis zu 5 Downloads pro Produkt möglich. |
| Dateiformat | PDF (kompatibel mit allen gängigen PDF-Readern) |
| Dateigröße | In der Regel zwischen 100 KB und 5 MB pro Datei |
Technische Voraussetzungen
Für den Download und die Nutzung der digitalen Produkte benötigen Sie:
- Eine aktive Internetverbindung
- Einen aktuellen Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Einen PDF-Reader (z. B. Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader oder den integrierten Browser-Viewer)
- Ausreichend freien Speicherplatz auf Ihrem Endgerät
Probleme beim Download?
Sollte der Download nicht funktionieren oder die Datei beschädigt sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter:
Support kontaktieren
E-Mail: info@arby.de
Telefon: 030 – XXX XXXX
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an – wir stellen Ihnen umgehend einen neuen Download-Link bereit.
Häufige Ursachen für Download-Probleme:
- Instabile Internetverbindung – bitte versuchen Sie es erneut über WLAN.
- Voller Speicher auf dem Gerät – bitte schaffen Sie Platz und versuchen Sie es erneut.
- Virenscanner oder Firewall blockiert den Download – prüfen Sie die Einstellungen Ihres Schutzprogramms.
- Download-Link abgelaufen – kontaktieren Sie uns für einen neuen Link.
Rechnungsstellung
Sie erhalten mit der Bestellbestätigung automatisch eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail. Die Rechnung enthält alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben und ist auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ hinterlegt.
Die Rechnung weist die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 19 %) gesondert aus und ist zum Vorsteuerabzug geeignet.
Zahlungssicherheit
Ihre Zahlungsdaten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Kreditkarten- und Bankdaten werden ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet – ARBY hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten.